加拿大四地隐私监管周二发布联合调查结果，直接指出TikTok每年收集并使用数十万名未满13岁儿童的个人资料，平台声称并不面向该年龄段用户的说法与事实不符。
联邦隐私专员菲利普·迪夫雷恩（Philippe Dufresne）在渥太华记者会上说，调查显示TikTok需做更多工作以阻止未成年儿童进入平台，并阻止对其敏感个人信息的收集与使用。
调查发现，TikTok使用包括生物识别信息在内的数据来估算用户年龄，这些信息被用于商业目的，进而用于用户画像和内容定向，现有的防护措施不足以阻止儿童进入平台或保护其资料。
阿尔伯塔省信息与隐私专员黛安·麦克劳德（Diane MacLeod）说，平台收集的生物识别数据已经把儿童暴露在“广泛的风险和伤害”之下，包括使赌博广告正常化、增加身份盗窃风险、阻碍健康成长、助长负面身体形象与早期性化，以及强化性别刻板印象。
BC省隐私专员迈克尔·哈维（Michael Harvey）指出，加拿大每分钟就有一个儿童账户被从TikTok移除，每年约有50万个由于未满13岁而被封禁的账户，这些孩子不应出现在平台上，但他们的个人信息已被以无法有意义同意的方式收集与使用。
调查组对TikTok用于用户画像的复杂程度也表示震惊，并认为即便是成年人也不太可能预期自己的数据会被如此使用。
在调查结果公布后，TikTok接受了相关发现与建议，并承诺改进年龄验证方法以阻止未成年用户进入平台，强化隐私沟通让用户更容易理解数据如何被使用，同时以英语和法语提供相关信息。
监管者表示，TikTok承诺“停止使用细化信息，例如通过使用行为推断的兴趣，用于向18岁以下用户投放广告”，并将这一承诺作为调查有条件了结的一部分。
联邦专员迪夫雷恩强调，平台而非用户或家庭，应承担起解释公司数据收集政策的责任；他建议家长和监护人与孩子就TikTok进行对话，并呼吁学校教导青少年认识社交平台如何使用他们的数据。
这份调查始于2023年初，四位专员最初着眼于TikTok的做法是否遵守加拿大隐私法，以及是否在收集、使用和披露个人信息时获得了“有意义的同意”，并特别关注公司如何获取与使用年轻人的资料。
报告援引多项研究数据说明TikTok在年轻人中广泛流行。多伦多都会大学社会媒体实验室在五月的报告显示，三分之一的加拿大成年人拥有TikTok账户，18至24岁人群中65%使用该应用，25至34岁中为59%。在美国，皮尤研究中心去年12月的数据显示，近六成30岁以下成年人以及63%的13至17岁青少年在用TikTok。
调查还提到美国与加拿大已和解的诉讼，指控TikTok非法收集儿童数据。自调查宣布以来，加拿大联邦政府已禁止在政府设备上使用TikTok，并对字节跳动及其所拥有的应用启动国家安全审查，该审查导致TikTok在2024年末关闭了加拿大业务办公室，但应用仍对加拿大用户开放。
另据介绍，美国与中国就TikTok所有权的谈判已有框架达成，可能由包括Oracle与Silver Lake在内的财团接管TikTok美国业务，相关交易与监管审批仍在推进。美国国会去年通过的法案要求字节跳动若不剥离TikTok及其算法，应用将在美遭到禁止；总统特朗普多次延长期限以促成交易。
迪夫雷恩还表示，TikTok同意更明确告知用户，他们的数据可能会在中国被处理，甚至可能被中国政府访问。媒体已就调查结果向TikTok求证。